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Titolo
Text copied to clipboard!Responsabile delle Risorse Umane in Hotel
Descrizione
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Stiamo cercando un Responsabile delle Risorse Umane in Hotel esperto, organizzato e orientato alle persone, capace di guidare tutte le attività legate alla gestione del capitale umano all’interno di una struttura alberghiera dinamica e focalizzata sull’eccellenza del servizio. Questa figura avrà un ruolo centrale nel garantire che i processi di selezione, inserimento, formazione, valutazione e sviluppo del personale siano coerenti con gli obiettivi aziendali, con gli standard di ospitalità e con la normativa vigente in materia di lavoro. Il candidato ideale possiede una solida esperienza nelle risorse umane, preferibilmente nel settore alberghiero o turistico, ed è in grado di collaborare con la direzione e con i responsabili di reparto per costruire un ambiente di lavoro positivo, produttivo e inclusivo.
Il Responsabile delle Risorse Umane in Hotel sarà responsabile della pianificazione del fabbisogno di personale, della pubblicazione degli annunci, della selezione dei candidati e della gestione dei colloqui, assicurando l’inserimento di professionisti qualificati in linea con la cultura della struttura. Dovrà inoltre supervisionare i processi di onboarding, predisporre programmi di formazione iniziale e continua e supportare i manager nella crescita delle competenze dei team. Una parte importante del ruolo riguarda anche la gestione amministrativa del personale, inclusi contratti, presenze, turnazioni, ferie, documentazione obbligatoria e relazioni con consulenti del lavoro o uffici competenti.
La persona selezionata contribuirà attivamente alla definizione di politiche HR che favoriscano il benessere organizzativo, la motivazione dei dipendenti e la fidelizzazione dei talenti. Sarà chiamata a gestire eventuali problematiche disciplinari o conflitti interni con equilibrio, riservatezza e professionalità, promuovendo una comunicazione chiara tra direzione e collaboratori. Dovrà anche monitorare indicatori chiave relativi al turnover, all’assenteismo, alla soddisfazione del personale e all’efficacia dei percorsi formativi, proponendo azioni correttive e migliorative quando necessario.
In un contesto alberghiero, dove la qualità dell’esperienza del cliente dipende fortemente dalle persone che erogano il servizio, il Responsabile HR rappresenta una funzione strategica. Per questo cerchiamo una figura con eccellenti capacità relazionali, sensibilità organizzativa, conoscenza delle dinamiche operative dell’hotellerie e capacità di lavorare in ambienti caratterizzati da stagionalità, ritmi intensi e standard elevati. Offriamo l’opportunità di entrare in una realtà professionale stimolante, nella quale contribuire in modo concreto alla valorizzazione delle persone e al successo complessivo della struttura.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire l’intero processo di selezione e inserimento del personale alberghiero.
- Coordinare onboarding, formazione iniziale e aggiornamento continuo dei dipendenti.
- Supervisionare contratti, presenze, ferie, permessi e documentazione del personale.
- Supportare i responsabili di reparto nella pianificazione degli organici e dei turni.
- Gestire relazioni interne, conflitti e procedimenti disciplinari con riservatezza.
- Monitorare KPI HR come turnover, assenteismo e soddisfazione dei dipendenti.
- Assicurare la conformità alle normative sul lavoro e alle policy aziendali.
- Promuovere iniziative di employer branding, engagement e benessere organizzativo.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa nelle risorse umane, preferibilmente in ambito alberghiero.
- Conoscenza della normativa del lavoro e delle pratiche amministrative HR.
- Ottime capacità organizzative e di gestione di più priorità contemporaneamente.
- Eccellenti doti comunicative, relazionali e di mediazione.
- Capacità di lavorare a stretto contatto con direzione e capi reparto.
- Competenza nell’uso di software HR, pacchetto Office e strumenti digitali.
- Laurea in risorse umane, giurisprudenza, economia o discipline affini.
- Discrezione, affidabilità e forte orientamento alla risoluzione dei problemi.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quanta esperienza ha nella gestione HR nel settore alberghiero?
- Ha mai coordinato processi di selezione per ruoli stagionali o ad alto turnover?
- Quali strumenti utilizza per monitorare performance e clima organizzativo?
- Come gestisce conflitti tra dipendenti e responsabili di reparto?
- Qual è la sua esperienza con contratti, presenze e normativa del lavoro?
- Ha sviluppato programmi di formazione per personale di front office o housekeeping?
- Come promuove la fidelizzazione dei talenti in contesti operativi intensi?
- È disponibile a lavorare con flessibilità in base alla stagionalità della struttura?
